中资有优势，外资也有短处

    “《条例》的公布，不仅为外资银行健康持续发展提供了制度保障，也为中外银行公平竞争提供了良好的法律环境。”中国建设银行有关负责人今天接受记者采访时表示，中外银行在同一平台上展开全面、公平竞争，将有利于中资银行提高服务水平。此外，受益的不仅仅是中资银行，更是广大消费者——他们将享受到国内银行更好的服务。

    “洋狼进来后，中国银行业如何应对？”从中国入世开始，这个话题已被业界多次探讨。人们普遍认为，我国银行业全面对外资开放以后，中资银行的经营和业务将受到极大冲击。不仅仅是客户的流失，中资银行的人才也可能被待遇更高的外资银行挖走。

    对此，中资银行好像并没有人们想像中的那样紧张。

    “中资银行有自己的优势和特色，外资银行也有短处。”建行该负责人说，中资银行的服务网络和在国内的人脉是外资银行无法比拟的。竞争的结果，很可能是优势互补，共同促进。

    “外资银行肯定会对客户有所选择。”这位负责人表示，外资银行全面开展人民币业务后，肯定会有一些高端客户流向外资银行，但不可能全被吸引过去。

    “事实上，四大国有商业银行经过多年的改革，已经建立了良好的管理机制和服务机制。”他说，随着改革的进行，中资银行的服务水平将会进一步提高，不会比外资银行差。

    “市场经济是竞争的经济，垄断和保护带来的竞争力不可靠。”中国银行新闻发言人王兆文说，允许外资银行全面进入并与中资银行竞争是必要的，因为没有竞争就没有服务质量的提高，就没有降价，就不能给老百姓带来好处。

    王兆文说，由于计划经济时代和转轨期的影响，中国服务业的服务质量与国外相比确实有一定差距。中资银行要想留住客户，必须借鉴外资银行的公司治理机制和先进管理经验，尽快提升服务水平，并开发出更多符合百姓需要的新产品。

    王兆文提醒，要想享受外资银行的优质服务，消费者可能要付出一定的代价。据了解，外资银行的服务质量是普遍比国内银行的高，但他们的许多高质服务是收费的。“不过这也许能改变人们以往对服务收费的看法。”他说。

    中资银行人才会否大量流失

    《条例》12月11日正式实施后，可能会有一批外资银行扎堆开展人民币业务。而开展新业务，就需要更多的人才。这是否会导致中资银行的人才大量流失？

    “外资银行从中资银行挖人，早在3年前就开始了。”王兆文说，外资银行进入中国市场后，自己会培育一部分人才，同时也会从国内银行挖走一部分。他说，中国银行每年都有人跳到外资银行工作，几乎每个外资银行驻北京代表处或分行都有来自中国银行的人。

    王兆文认为，市场经济下，人才流动很正常，但能否吸引人才，薪金不是最关键的。他说，当一个人收入达到一定水平后，物质激励的作用将会减弱。这时候，他可能更关注能否实现自我价值，是否有个良好的发挥平台和个人提升空间。

    他透露，中国银行已经采取了很多措施，留住人才。归纳起来，主要有四点：用事业留人，用培训留人，用感情留人，用较好的待遇留人。

    “在中国建设银行的战略投资者美洲银行中，有很多专家愿意到建行工作。”建行有关负责人举例说，国内银行的人才价格与国外标准差距不断缩小，而且国内银行也越来越重视给人才充分施展的空间。人才不会全部流向外资银行，中资银行也能吸引人才。

    建行有关负责人说，建行近年来进行了一系列的人力资源改革，坚持以待遇留人，以企业文化留人，以感情留人，以制度留人。前不久，建行还对有突出贡献的12名优秀员工给予最高12万元的奖励。“目前，建行员工向心力比较强，没有多少人愿意跳槽。”该负责人说。

    英国渣打银行中国区个人银行总裁叶杨诗明此前也告诉记者，外资银行全面进入中国市场后，不会引发大量挖墙脚现象。她说，渣打银行进入中国以来，确实聘用了一些来自中国国内银行的人才，但渣打银行也有人才跳到了中资银行。(记者 郭永刚)